答：请确认以下情况：（1）确认填写的证件号码与手机号码正确；（2）确认手机号码是使用本人证件办理；（3）确认手机号码正常使用，不存在欠费停机等情况；（4）确认手机网络信号正常；（5）确认短信未被拦截；（6）确认使用中国移动、中国联通、中国电信运营商的手机号码进行认证。如以上都没有问题，可能是系统繁忙，请稍后再试或选择银行卡认证。